سياسة الدعم الفني

يشمل الدعم الفني المساعدة في استخدام الموقع، متابعة الطلبات، الاستفسار عن المنتجات، حساب كمية الدهان، ومشاكل الحساب أو الدفع أو التوصيل.

• المساعدة في اختيار المنتج المناسب للاستخدام الداخلي أو الخارجي.
• توجيه العميل لاستخدام حاسبة كمية الدهان.
• الاستفسارات المتعلقة بالبرايمر والمعجون وتجهيز السطح.
• متابعة الطلبات وحالات الشحن والتوصيل.
• مشاكل تسجيل الدخول أو الحساب أو الدفع.

• تنفيذ أعمال الدهان أو التشطيب في الموقع ما لم تكن الخدمة متاحة ومعلنة.
• تحمل نتائج تطبيق المنتج بطريقة غير صحيحة أو على سطح غير مجهز.
• المشاكل الناتجة عن رطوبة أو تسريب لم تتم معالجته قبل الدهان.

• اذكر رقم الطلب إن كان الاستفسار متعلقاً بطلب.
• وضح نوع المساحة وحالة الجدار إذا كان السؤال عن الدهان.
• أرسل صوراً واضحة عند وجود مشكلة في المنتج أو السطح.
• اكتب وسيلة التواصل المناسبة للرد عليك.